Politique de confidentialité

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DESH GSM
6 Rue de Valenciennes
75010 Paris, France
SIREN : 793 957 689
E-mail : info@deshgsm.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@deshgsm.com.

Article 2 — Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site et nos relations commerciales.

2.1 Données d’identification

Nous pouvons collecter :

• nom et prénom ;
• fonction ou rôle dans l’entreprise ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• numéro de téléphone ;
• identifiants de compte client ;
• historique des échanges avec DESH GSM.

2.2 Données professionnelles

Le site étant réservé aux professionnels, nous pouvons collecter des informations permettant de vérifier votre activité, notamment :

• raison sociale ;
• nom commercial ;
• adresse professionnelle ;
• numéro SIRET, SIREN ou équivalent ;
• numéro de TVA intracommunautaire ;
• extrait Kbis ou justificatif professionnel ;
• secteur d’activité ;
• informations nécessaires à la validation du compte professionnel.

Ces informations sont utilisées afin de vérifier que l’accès au site, aux prix et aux commandes est réservé à une clientèle professionnelle.

2.3 Données de commande et de facturation

Lorsque vous passez une commande ou demandez un devis, nous pouvons collecter :

• produits commandés ;
• quantités ;
• prix ;
• mode de paiement ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires à l’établissement des factures ;
• historique des commandes ;
• échanges relatifs aux commandes, retours, garanties ou réclamations.

2.4 Données de paiement

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

DESH GSM ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres règles de sécurité.

Nous pouvons toutefois conserver certaines informations liées au paiement, telles que :

• confirmation de paiement ;
• statut de transaction ;
• montant payé ;
• date de paiement ;
• moyen de paiement utilisé ;
• référence de transaction.

2.5 Données de livraison

Afin d’organiser l’expédition ou le retrait de vos commandes, nous pouvons collecter :

• nom du destinataire ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• instructions de livraison ;
• numéro de suivi ;
• informations transmises aux transporteurs.

2.6 Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• produits consultés ;
• date et heure de connexion ;
• source de trafic ;
• interactions avec le site ;
• cookies et technologies similaires.

Ces données permettent notamment d’assurer la sécurité du site, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la performance du site et de détecter d’éventuelles fraudes ou utilisations abusives.

Article 3 — Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• créer et gérer les comptes professionnels ;
• vérifier le statut professionnel des clients ;
• contrôler l’accès aux prix, au catalogue et aux commandes ;
• traiter les commandes, devis, factures, livraisons et retraits ;
• assurer le service client ;
• gérer les retours, garanties, réclamations et litiges ;
• communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ou de leur compte ;
• prévenir la fraude, les impayés et les abus ;
• sécuriser le site et les transactions ;
• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et commerciales ;
• envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou professionnelles relatives à nos produits, services ou offres.

Article 4 — Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par DESH GSM reposent sur différentes bases légales selon les situations :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la création de compte, la commande, la facturation, la livraison, le service client et les garanties ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière de comptabilité, fiscalité, facturation et conservation des documents commerciaux ;
• l’intérêt légitime de DESH GSM, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, gérer les relations commerciales B2B, améliorer les services et défendre ses droits ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, communications marketing ou opérations commerciales spécifiques.

Article 5 — Compte professionnel et vérification B2B

Le site deshgsm.com est réservé aux professionnels.

Afin de vérifier l’éligibilité d’un Client à accéder aux prix et aux commandes, DESH GSM peut demander des justificatifs professionnels, notamment un extrait Kbis, un numéro SIRET, un numéro SIREN, un numéro de TVA intracommunautaire ou tout document équivalent.

Les données et documents transmis dans ce cadre sont utilisés uniquement pour :

• vérifier le statut professionnel ;
• valider ou refuser l’ouverture du compte ;
• lutter contre la fraude ;
• assurer la sécurité des relations commerciales ;
• respecter les obligations légales et commerciales applicables.

DESH GSM se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte lorsque les informations fournies sont incomplètes, inexactes, frauduleuses ou insuffisantes.

Article 6 — Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de DESH GSM habilités à les traiter, notamment pour la gestion commerciale, administrative, comptable, logistique et technique.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire, notamment :

• prestataires d’hébergement du site ;
• plateforme e-commerce ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services de livraison ;
• prestataires informatiques ;
• outils de gestion commerciale ou comptable ;
• prestataires d’e-mailing ou de communication ;
• conseils comptables, juridiques ou administratifs ;
• autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

DESH GSM ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Article 7 — Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site, le paiement, l’hébergement, l’analyse, la communication ou la gestion commerciale peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque de tels transferts ont lieu, DESH GSM veille, dans la mesure du possible, à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Article 8 — Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données liées au compte professionnel sont conservées pendant la durée d’existence du compte, puis archivées si nécessaire ;
• les données liées aux commandes, factures et documents commerciaux sont conservées pendant les durées légales applicables ;
• les données nécessaires à la gestion des litiges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de DESH GSM ;
• les données de prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’à opposition ou désinscription ;
• les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Article 9 — Sécurité des données

DESH GSM met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• accès limité aux données ;
• protection des comptes par identifiants ;
• utilisation de prestataires sécurisés ;
• sécurisation des paiements ;
• surveillance des accès et activités anormales ;
• procédures internes de gestion des données.

Toutefois, aucun système informatique, site internet ou transmission de données en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Le Client est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la sécurité de son propre compte.

En cas de suspicion d’accès non autorisé à votre compte, vous devez contacter DESH GSM rapidement à l’adresse suivante : info@deshgsm.com.

Article 10 — Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, sécuriser l’accès, analyser la navigation, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou communications adaptés.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• maintenir la connexion au compte client ;
• mémoriser les préférences de navigation ;
• gérer le panier ;
• sécuriser les transactions ;
• mesurer l’audience du site ;
• comprendre l’utilisation du site ;
• améliorer les performances ;
• proposer des communications adaptées aux clients professionnels.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent être soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site, notamment la connexion au compte, le panier ou la commande.

Article 11 — Communications commerciales

DESH GSM peut utiliser les coordonnées professionnelles du Client pour lui envoyer des informations relatives à ses commandes, son compte, ses demandes, ses factures, ses retours ou ses garanties.

DESH GSM peut également adresser aux clients professionnels des communications commerciales relatives à ses produits, services, nouveautés, offres ou informations utiles au secteur GSM, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Le Client peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales en contactant DESH GSM à l’adresse suivante : info@deshgsm.com.

Les communications strictement nécessaires à la gestion du compte, des commandes, de la facturation, de la livraison ou du service après-vente pourront continuer à être envoyées.

Article 12 — Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter DESH GSM à l’adresse suivante : info@deshgsm.com.

Afin de protéger vos données, DESH GSM pourra vous demander un justificatif d’identité ou des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre demande.

DESH GSM répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 13 — Refus ou suppression de certaines données

Certaines données sont nécessaires pour accéder aux services proposés par DESH GSM.

Si le Client refuse de fournir les informations nécessaires à la validation de son compte professionnel, à la facturation, au paiement ou à la livraison, DESH GSM pourra ne pas être en mesure de valider le compte, traiter la commande ou fournir le service demandé.

La suppression de certaines données peut entraîner la fermeture du compte client ou l’impossibilité de continuer certaines relations commerciales, lorsque ces données sont indispensables au respect de nos obligations légales ou contractuelles.

Article 14 — Données des clients finaux du Client

DESH GSM vend ses produits à des clients professionnels. Le Client professionnel reste responsable des données personnelles de ses propres clients finaux.

DESH GSM ne collecte pas directement les données des clients finaux du Client, sauf si celles-ci sont transmises volontairement par le Client dans le cadre d’une demande spécifique, d’un service après-vente, d’une livraison ou d’un dossier de réclamation.

Le Client s’engage à ne transmettre à DESH GSM que les données strictement nécessaires et à respecter ses propres obligations en matière de protection des données personnelles.

Article 15 — Mineurs

Le site deshgsm.com est réservé aux professionnels et n’est pas destiné aux mineurs.

DESH GSM ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si une telle collecte était portée à notre connaissance, nous prendrions les mesures nécessaires pour supprimer les données concernées, sauf obligation légale contraire.

Article 16 — Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrer des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse, services de sécurité ou solutions techniques.

DESH GSM n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement des sites et services tiers. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à ces prestataires lorsqu’il utilise leurs services.

Article 17 — Modification de la Politique de Confidentialité

DESH GSM se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des outils utilisés, de la réglementation ou de ses pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

Article 18 — Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :